Eman izena ikastaroan
Epez kanpo. Ikastaro honetan interesa izanez gero, idatziguzu formazioa@tapuntu.eus helbidera eta zure beharra asetzen saiatuko gara.
Bezero arretarako teknika eta tresna digitalak
IRAKASLEA
Ainhoa Iribar Lizeaga
- Enpresa Zientzietan Diplomatua
- Giza Baliabideetan eta Enpleguan espezializatua
- “Gizarte bitartekaritza eta gatazka-konponketa” profesionaltasun ziurtagiria
- Gaitasun pertsonalen inguruko gaien irakaslea
Ikastaro honen bidez, bezeroengana iritsi, hau aztertzen jakin eta berarekin egoki komunikatzeko modu digital berritzaileak ezagutu eta erabiltzen ikasteko aukera izango duzu.
Ikasgai-zerrenda
- Bezero arretaren kontzeptua, helburuak eta teknika tradizionalak
- Eraldaketa digitalak bezero arretarengain ekarri dituen ondorio eta aldaketak
- Gure bezero motak azterketa teknikak
- Bezero arreta digital estrategia egoki bat ezartzeko gomendiak eta eman beharreko pausuak
- Eredu diren bezero arreta tresna eta ekintza berritzaileak
Ikastaroaren datuak
Eguna:2018ko irailak 12 (asteazkena)
Ordutegia:9:30-13:30 edo 16:00-20:00
Orduak guztira:4
Lekua:Florida Auzoa 28 Hernani
Hizkuntza: Euskara edo gaztelera
Prezioa:35€
*Oharra: ikastaro honetan parte hartzeko ordenagailu bat ekartzea gomendatzen dugu, alde praktikoa landu ahal izateko
